POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

FACSA es responsable de los datos personales que usted comparte con nosotros. FACSA es el “controlador de datos” a efectos de las leyes de protección de datos aplicables.

El presente documento establece la política de privacidad (“Política de Privacidad”) que regula la forma en la que FACSA tratará la recolección y procesamiento de datos personales de los usuarios.

En este sentido, la presente Política de Privacidad describe, de forma detallada, la manera en que la Empresa recoge utiliza, almacena, protege y comparte los datos personales de los clientes (en adelante también “Usuarios” o “Clientes”) en su Página Web https://shop.dior.com.ar (“Página Web” o “Sitio Web” indistintamente).

Además, tiene por objeto informar claramente los derechos que los Usuarios poseen en relación con el tratamiento de sus Datos Personales, la identidad del responsable de su tratamiento, así como sus datos de contacto. Todo lo anterior de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus regulaciones modificatorias y complementarias. Los términos utilizados en mayúscula y que no correspondan a un nombre propio o al inicio de una oración y no hayan sido definidos expresamente en esta Política de Privacidad tendrán el significado que a dichos términos se le otorgan en los Términos y Condiciones.

A fines de interpretar esta Política de Privacidad, se entenderá como:

i. Datos personales: información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables. Hace referencia a cualquier información o datos que pudieran identificar a una persona directamente (p. ej., el nombre) o indirectamente (p. ej., por medio de la seudonimización de datos como un número de ID único). Esto significa que los datos personales incluyen aspectos como correo electrónico/direcciones/teléfono, nombres de usuario, fotos de perfil, preferencias personales y hábitos de compra, contenido generado por el usuario, información financiera e información de bienestar. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su computadora o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también cookies.

ii. Datos sensibles: datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual.

iii. Archivo, registro, base o banco de datos: conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización o acceso.

iv. Tratamiento de datos: operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de datos personales, así como también su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.

v. Responsable de tratamiento: persona humana o de existencia ideal pública o privada, que es titular de un archivo, registro, base o banco de datos.

vi. Datos informatizados: datos personales sometidos a tratamiento o procesamiento electrónico o automatizado.

vii. Titular de los datos: toda persona humana o persona de existencia ideal con domicilio legal o delegaciones o sucursales en el país, cuyos datos sean objeto del tratamiento al que se refiere la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

FACSA considera que ustedes, los consumidores, son la parte central de lo que hacemos. Nos gusta escuchar sus opiniones, aprender sobre ustedes y crear y suministrar productos que disfruten, y sabemos que muchos de ustedes disfrutan comunicarse con nosotros. Es por eso que hay muchas maneras en las que pueden compartir sus datos personales con nosotros y muchas maneras de reunirlos.

El Sitio Web utiliza datos de carácter personal para brindar un servicio más eficiente.

En este sentido, una vez prestado el consentimiento informado, El Sitio podrá recopilar dos tipos de información: i) los facilitados por el propio usuario: la información ingresada activamente por el Usuario en el primer acceso, ii) los recogidos automáticamente como consecuencia del uso de la plataforma: información recopilada automáticamente al utilizar el Sitio, como, por ejemplo, IP con fecha y hora de conexión, historial de navegación y productos previamente firmados, entre otros.

i. Información proporcionada por el Usuario: Se trata de toda la información ingresada activamente por el Usuario en el Sitio Web al registrarse en la misma, incluyendo los siguientes datos: nombre, CUIT, correo electrónico, dirección, género, y aceptación para recibir la newsletter.

La Empresa utilizará esta información para la correcta ejecución del Sitio Web. También utilizará esta información para promover la difusión de material de publicidad, promociones, descuentos, eventos y programas de fidelidad, así como para la realización de encuestas de satisfacción con la autorización del usuario a través de su consentimiento. El Usuario declara conocer que podrá revocar su consentimiento total o parcialmente (en caso de publicidad, descuentos, promociones, entre otros), conforme se indica en las presente Política de Privacidad.

ii. Datos recopilados automáticamente: Se trata de aquellos datos recopilados automáticamente, tales como: características del dispositivo de acceso, navegador, IP (con fecha y hora), origen de la IP, información sobre clics y páginas visitadas, Para dicha recopilación, se utilizarán algunas tecnologías estándar, como cookies, etiquetas de píxeles, que se utilizan con el fin de mejorar la experiencia de navegación del Usuario en el Sitio, de acuerdo con sus hábitos y preferencias.

El Usuario podrá acceder, actualizar y agregar sus datos, así como también podrá solicitar la eliminación de sus datos recopilados a través del Sitio Web, previa solicitud.

Incluso después de que el Usuario haya terminado de utilizar el Sitio Web, la Empresa podrá conservar los datos personales almacenados, sin someterlos a un tratamiento activo, para cumplir con sus obligaciones legales de conservación de datos o para defender judicialmente sus intereses

Los datos personales recopilados en el Sitio Web se utilizarán solo para los fines descriptos a continuación:

i. Objeto de la ejecución del contrato: El propósito de recopilar información en el Sitio Web es formalizar y ejecutar la relación contractual establecida a través del Sitio Web, es decir, la venta de productos de la Empresa. Por lo tanto, sus datos serán utilizados para la tramitación de pedidos, tramitación de pagos y comprobantes fiscales, envío de productos, entre otras prácticas necesarias para la ejecución del contrato.

ii. Mejoras y personalizar la experiencia del Usuarios en la Página Web: La información recopilada a través del Sitio Web será utilizada para gestionar, administrar, proporcionar, ampliar y mejorar el Sitio Web al Usuario, adaptándolo a sus preferencias y gustos, así como crear nuevos servicios y productos para ofrecer a los Usuarios.

iii. Finalidad de comunicación, difusión y publicidad: La información recopilada puede ser utilizada con fines publicitarios, como el envío de información sobre marcas, productos, servicios, promociones y descuentos ofrecidos por la Empresa y/ sus socios, así como para la difusión de eventos y programas de fidelización, o para realizar una satisfacción de compra o encuesta.

En el caso en que el Usuario no desee recibir publicidad de cualquiera de las marcas y/o productos de la Empresa, en cualquier momento puede hacer clic en la opción “No deseo recibir estos correos electrónicos” disponible en todos los correos electrónicos enviados por la Empresa luego de la aceptación de la presente Política de Privacidad. Asimismo, podrá indicar que no desea recibir publicidad a través de su cuenta en el Sitio Web o mediante nuestro formulario de contacto haciendo clic aquí.

iv. Datos compartidos con empresas asociadas: Cuando sea necesario, la Empresa compartirá sus datos con operadores y proveedores de servicios que asistan con la correcta ejecución de los servicios prestados por el Sitio Web, que participen, directa o indirectamente, en el desarrollo de las actividades comerciales de la Empresa.

v. Encuestas de satisfacción: La empresa lleva adelante encuestas de satisfacción para comprender las preferencias de los Usuarios y evaluar la calidad de sus servicios y del Sitio Web, a fin de crear una plataforma más eficiente. Para ello, podrá enviar encuestas de carácter opcional a los Usuarios, durante o una vez finalizada la utilización de la Página Web. La recopilación de información posee fines estadísticos y publicitarios. El Usuario podrá autorizar o denegar el tratamiento de sus datos, pudiendo optar por contestar o no dichas encuestas. La aceptación o negación de contestar no es condición para el registro del Usuario en el Sitio Web.

vi. Datos recopilados para soporte técnico: La Empresa podrá utilizar información técnica recopilada de su dispositivo para facilitar el proceso de soporte y brindar asistencia técnica en caso de un error o mal funcionamiento del Sitio. El Sitio Web también recopila datos relacionados con su uso, la información técnica de su dispositivo, entre otros, a fin de mejorar el servicio en sí, agregar utilidades en el Sitio Web o mejorar otros aspectos del mismo y su navegabilidad.

vii. Datos recopilados para cumplir con obligaciones legales y para fines judiciales: La Empresa podrá retener y compartir algunos datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales, resoluciones judiciales, o por expreso requerimiento de una autoridad pública o fiscalizadora. La Empresa podrá utilizar los datos recopilados para defenderse en conflictos judiciales o extrajudiciales, siempre de acuerdo con la ley argentina excepto en los casos en que prevalezcan los derechos y garantías fundamentales del Usuario.

viii. Encargo de tratamiento a terceros: La Empresa podrá encargar el almacenamiento y tratamiento de sus datos a una empresa externa que preste dichos servicios, los transfiera o transmita a servidores ubicados en la República Argentina o en el extranjero, o a empresas externas del rubro del almacenamiento y/o procesamiento de datos. Por medio de la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario acepta y reconoce que la Empresa podrá ceder sus datos a terceras parte y/o realizar transferencias internacionales de datos personales a los fines de prestar sus servicios.

Toda cesión y/o transferencia de datos personales será realizada de acuerdo con lo previsto por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, y regulación complementaria.

Específicamente, en el caso en que se lleven adelante transferencias internacionales las mismas serán realizadas de acuerdo con lo dispuesto por la Disposición 60/2016 de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Las cookies son archivos o información que se pueden almacenar en sus dispositivos cuando el Usuario visita el Sitio Web. Generalmente, una cookie contiene el nombre del sitio web que la originó, su vida útil y un valor, que se genera aleatoriamente.

El Sitio Web utiliza cookies para facilitar el uso y adaptar mejor el Sitio Web a sus intereses y necesidades, así como para recopilar información sobre el uso de la Págna Web y sus servicios, lo que ayuda a mejorar sus estructuras y contenido. Las cookies también se pueden utilizar para acelerar sus actividades y su experiencia futura en el Sitio Web. Los tipos de cookies que utiliza el Sitio Web son:

i. Requerido: Estas cookies son esenciales para que el Sitio Web se cargue correctamente y permitan al Usuario navegar y hacer uso de todas las funciones disponibles.

ii. Actuación: Estas cookies aportan información sobre cómo los visitantes interactúan con el Sitio Web, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de visita al Sitio Web y cualquier problema encontrado, como mensajes de error.

iii. Funcional: Estas cookies permiten que el Sitio Web recuerde sus elecciones para brindar una experiencia más personalizada. Asimismo, permiten al Usuario ver videos y utilizar herramientas sociales, campos para comentarios, foros, entre otros.

iv. Marketing: Estas cookies se utilizan para entregar contenido relevante y de interés para el Usuario. Se pueden utilizar para presentar publicidad personalizada o para limitar el número que se ofrece en el Sitio Web. También permiten medir la efectividad de una campaña publicitaria. Por otra parte, estas cookies aportan información sobre los sitios web que el Usuario suele visitar. Esta información será utilizada por agencias publicitarias contratadas para la ejecución de campañas dirigidas más eficientes y el estudio del comportamiento de los Usuarios, para un mejor servicio.

El Sitio Web almacenará estos datos para el próximo inicio de sesión que el Usuario tenga.

Por medio de la aceptación de la presente Política de Privacidad el Usuario presta su consentimiento para el uso de cookies. En cualquier momento, el Usuario puede revocar su consentimiento con respecto a las cookies, utilizando la configuración de su navegador preferido. Para obtener más información sobre cómo proceder con la gestión de cookies en los navegadores, le facilitamos los enlaces a continuación:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam

• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

• Safari: https://support.apple.com/en-us/guide/safari/sfri11471/mac

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy

Se hace saber al Usuario que la restricción de uso de ciertas cookies podrá interferir en el uso óptimo de la Página Web.

Con fines de asegurar las transacciones realizadas por medio de nuestros sitios web/aplicaciones/dispositivos contra fraude y malversación, utilizamos solución(es) de externos. El método para la detección de fraudes se basa, por ejemplo, en comparaciones simples, asociación, agrupación, predicción y detecciones atípicas utilizando agentes inteligentes, técnicas de fusión de datos y varias técnicas de extracción de datos (data mining).

Este proceso de detección de fraude puede ser completamente automatizado o puede involucrar intervención humana, donde una persona toma la decisión final. En cualquier caso, tomamos todas las precauciones y medidas de seguridad razonables para limitar el acceso a sus datos.

Como resultado de la detección de fraude, usted puede (i) experimentar retraso en el procesamiento de su pedido / solicitud mientras revisamos su transacción; y (ii) estar limitado o ser excluido del beneficio de un servicio si se identifica un riesgo de fraude. Usted tiene el derecho a acceder a la información en la que basamos nuestra decisión. Véase la sección posterior titulada "Sus derechos y elecciones".

Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenido personalizados, podemos utilizar algunas técnicas cualificadas como "caracterización". Esto significa que podemos reunir datos personales sobre usted en las diferentes situaciones mencionadas en la tabla anterior. Centralizamos estos datos y los analizamos para evaluar y predecir sus preferencias y/o intereses personales.

Con base en nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y/o contenido adaptado a sus intereses/necesidades.

Usted tiene el derecho de oponerse al uso de sus datos para "caracterización" en ciertas circunstancias. Véase la sección posterior titulada "Sus derechos y elecciones".

El tratamiento de los datos recabados es realizado por la Empresa, o por terceros bajo expresas instrucciones de la Empresa.

Todas y cada una de las solicitudes, quejas, solicitudes de información o ejercicio de los derechos del titular se pueden realizar mediante nuestro formulario de contacto haciendo clic aquí, que contenga la siguiente información:

i. Nombre completo del solicitante;

ii. Dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en el Sitio;

iii. Descripción de la solicitud.

Eventualmente, se puede solicitar otra información para cumplir con la solicitud, en caso de duda sobre la veracidad de la información proporcionada o sobre la identidad del solicitante. Si no es posible dar fe de la identidad del solicitante, ya sea por inexactitud de la información o sospecha de fraude, la solicitud no se cumplirá.

Asimismo, en caso en que así lo consideren necesario, los Usuarios podrán presentar reclamos y/o denuncias ante la Agencia de Acceso a la información Pública en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires, correo electrónico info@aaip.gob.ar, por cualquier incumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

La Empresa trabaja en colaboración con diversas empresas, por lo tanto, los datos prestados al Sitio Web podrán ser compartidos con: Empresas asociadas, que cumplan roles fundamentales en el desarrollo de las actividades comerciales de la Empresa, especialmente en la ejecución de los servicios prestados por el Sitio;

i. Empresas que brindan la infraestructura tecnológica y operativa necesaria para las actividades del Sitio, tales como proveedores de servicios de almacenamiento de información.

ii. Abogados o aquellos profesionales que presten servicios jurídicos al grupo empresario, a fin de proteger intereses de cualquier naturaleza, incluyendo pero no limitándose a demandas, juicios, sanciones administrativas, o cualquier conflicto actual o potencial de carácter legal

iii. Empresas que a futuro se encuentren relacionadas con FACSA o cualquier empresa dentro del grupo, como consecuencia de transacciones y cambios corporativos, siempre y cuando la transferencia de información sea necesaria para la continuidad de los servicios; o

iv. El poder Judicial, órgano administrativo, o con cualquier entidad cuando aquello sea requerido por orden judicial o por solicitud de las autoridades administrativas que tengan competencia legal para su solicitud.

Al compartir los datos con cualquier tercero, la Empresa se compromete a cumplir con lo dispuesto por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y asegurar la seguridad y confidencialidad de los datos personales compartidos. Específicamente, en el caso en que se lleven adelante transferencias internacionales las mismas serán realizadas de acuerdo con lo dispuesto por la Disposición 60/2016 de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Los datos que reunimos sobre usted pueden ser transferidos a, se puede tener acceso a ellos desde, y se pueden almacenar en un destino fuera del territorio argentino. También podrían ser procesados por miembros del personal que operan fuera de Argentina que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.

FACSA transfiere datos personales fuera de Argentina solo de una manera segura y legal. Debido a que algunos países podrían no tener leyes sobre el uso y transferencia de datos personales, adoptamos medidas para asegurar que los terceros cumplen con los compromisos establecidos en esta política. Estas medidas pueden incluir revisar los estándares de privacidad y seguridad de los terceros y/o celebrar un contrato apropiado.

Para mayor información, contáctenos conforme se indica en la sección de "Contacto" que se presenta posteriormente.

La información recopilada a través del Sitio Web será eliminada de los servidores de la Empresa cuando ya no sea útil para los fines para los que fue recopilada. Sin perjuicio de ello, la información podrá ser conservada para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, defensa judicial de los intereses de la Empresa, para la transferencia a un tercero (siempre que se respeten los requisitos del tratamiento de datos y la legislación aplicable) y/o para el uso exclusivo de la Empresa siempre que la información sea anonimizada de forma en la cual nos titulares de los datos no puedan ser identificado.

La Empresa considera confidencial toda la información recopilada a través del Sitio Web, asegurando que aquella se trata y almacena de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad, la ley aplicable y la adopción de medidas de seguridad lógicas y organizativas adecuadas de acuerdo con el grado de sensibilidad de los datos y los riesgos inherente a la actividad. Dichas medidas seguirán el estándar de mejores prácticas de la industria, utilizando, por ejemplo, criptografía, conexiones seguras, autenticación multifactorial, entre otros.

La Empresa declara que cuenta con todas las políticas internas de seguridad adecuadas y razonables para garantizar el correcto tratamiento de los datos.

La Empresa almacena la información recopilada en el Sitio en servidores propios o de terceros proveedores de servicios.

La Empresa utiliza los medios razonables utilizados en el mercado y legalmente exigidos por la legislación argentina, a fin de proteger correctamente los datos del usuario. Sin embargo, dicha confidencialidad podría ser vulnerada por factores externos y fuera del control de FACSA, incluyendo pero no limitándose a accesos no autorizados, hackeos de otros sitios web, hackeos de los dispositivos del Usuario, entre otros. Para limitar dichos expuestos, sin perjuicio de que la Empresa no asuma la responsabilidad por aquellos hechos fuera de su esfera de control, la Empresa recomienda al Usuario tomar medidas oportunas, como mantener la confidencialidad del nombre de usuario y contraseña utilizados para el acceso del Sitio Web.

Nuestros sitios web y aplicaciones podrían de vez en cuando contener enlaces de/a sitios web de nuestros afiliados, anunciantes y redes de socios. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que ellos tienen sus propias políticas de seguridad y que nosotros no somos responsables de estas políticas. Favor de revisar dichas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

También podemos ofrecerle la oportunidad de utilizar el inicio de sesión con sus redes sociales. Si lo hace, tenga en cuenta que usted estaría compartiendo la información de su perfil con nosotros, dependiendo de sus ajustes en la plataforma de red social. Visite la plataforma de red social pertinente y revise su política de privacidad para entender cómo se comparten y utilizan sus datos personales en este contexto.

Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones les permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe ser cauteloso respecto a proporcionar ciertos datos personales, p. ej., información financiera o detalles de dirección. No somos responsables de ninguna acción implementada por otros individuos si usted publica datos personales en una de las plataformas de nuestras redes sociales y le recomendamos que no comparta información de este tipo.

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, en lo que respecta al tratamiento de datos personales, la Empresa respeta y garantiza al Usuario la posibilidad de presentar solicitudes en base a sus derechos.

Nuestro servicio puede cambiar de vez en cuando. Por este motivo, podemos modificar unilateralmente esta Política de Privacidad en cualquier momento, notificando a los Usuarios mediante correo electrónico y/o a través del Sitio Web, caso en el cual el Usuario deberá consentir expresamente con la modificación para continuar usando el Sitio.

Si el Usuario tiene preguntas o solicitudes sobre esta Política, sobre nuestras prácticas o sobre nuestros servicios, póngase en contacto mediante nuestro formulario de contacto haciendo clic aquí, todas las consultas e inquietudes serán respondidas en días hábiles de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, sábados de 9:00 a 15:00 horas, (domingos y feriados sin atención).